2010年5月，泸州市消委会受理了一起旅游途中摔伤的消费投诉。消费者何某某于2010年元月参加了泸州某旅行社组团的峨嵋山二日游，在旅游途中意外摔伤，住院治疗2个多月，花去医疗费用7000多元，被相关机构鉴定为九级伤残。向旅行社索赔无果，故投诉到市消委会，要求旅行社赔偿伤残费、务工费、护理费、营养费等2万余元，并且承担医疗费用的50%。经调解，旅行社一次性补偿消费者7000元，所花医疗费用消费者向所投保的保险公司进行索赔。    

2010年上半年，泸州市消委会共受理消费者就旅游安全问题的投诉3起，比上年同期增长了200%。针对近期投诉中反映出的问题，泸州市消费委会就旅游消费发出消费提示：

一、游客应选择信誉好、诚信度高的旅行社。

二、游客有必要积累一些应急和预防意外事故的方法。

三、旅游途中切不可好奇心重，参加活动应当量力而行。

四、为了解决事故后的赔偿问题，游客有必要选择一些适合自己的保险产品。购买旅游保险要注意几个细节。一是如实填写投保单，避免填写错误信息而令保险公司在出险后拒赔。二是要看清保险条款，比如有些险种只有在游客死亡和伤残时才进行赔偿，没有达到这种程度的医疗费用不予赔偿。所以游客在交保费前一定要看完整的保险合同，对免责范围、承保事项及理赔等条款有充分了解。三是应随身携带保险卡或保险票，出现事故后应及时报案。

五、如事故确已发生，当事人应当保留好票据，包括治疗过程中发生的各种检查报告等，以备诉讼维权之用。