每逢节假日或换季时节，总有一些商家以清仓、调整、关门改造为名，打着“处理品”的旗号，大势开展甩卖促销活动。而一旦出现消费纠纷，“处理品 ”不负责“三包”的说法又让大多数顾客只能自认倒霉。近日，市消委会接到消费者罗女士的咨询，称自己于2011年2月在某家具商场内购买标有特价商品的衣柜一个。但商家在上门进行安装时却不按商品原样进行安装，将本应有的衣柜中间的隔板取消。当消费者找到商家理论时，商家却以特价商品为由拒绝消费者的要求。

　　依据《消法》规定，对特价商品，经营者应按国家相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。而处理品则不承担包修、包退、包换或其他责任。

　　何谓处理品？就是那些本身有瑕疵或因其它问题滞销的，经商家向消费者说明并降价处理的商品。这样的商品因消费者事先已从商家介绍中知道其问题所在并能接受，所以不退不换。而现实生活中消费者碰到的“特价商品”，虽不排除其中一部分确属处理品，但大部分是商家的促销手段“促”出的“特价”，因此仍须按《消法》的有关规定对消费者实行三包。