今年3月16日，家住泸州市江阳区大山坪，85岁高龄的老人李某在江阳西路某大酒店参加了某大药房组织的医学报告会。会后该药房销售人员向李老推荐治疗高血压、冠心病、脑中风的新药——茶色素胶囊。李老开始只愿购10大盒，后来销售人员以买得越多优惠就越多为由，反复给老人做工作，让其购买了40大盒（价格：304元∕大盒），共支付药费12160元。

回家后，老人觉得受骗了，因为按药物的有效期计算，老人即使每天按剂量服用，这么多药还没等服用完，就过了保质期了。于是，在2011年3月18日，投诉到泸州市江阳区大山坪消委分会，要求退还所支付的购药款12160元。

大山坪消委分会工作人员随即通知药房负责人夏某前来调解。指出了药房销售人员在售药给老人时存在的问题。该药房认识到错误后，同意在7天之内将全部药费退给老人。

在工作人员的督促下，药房于2011年3月23日将12160元药费全部退给了李老。

本案中，销售人员为使其获得更多的利润，不顾消费者的实际需要诱导消费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”那么，销售商在销售商品时未尽到相应的告知义务对消费者造成损害的，消费者有权要求销售商退还货款。
    在调查过程中，我们发现，商家销售保健品的一般过程是:首先在进行宣传，声称为中老年免费查体，然后用车把人接到宾馆进行所谓的健康讲座，宣传他们的产品对治病防病有多好的疗效。讲座后再进行查体，查体的内容就是量血压、用在药店购买的血糖试纸测测血糖。我们都知道，随着年龄的增长，血压、血糖等指标不正常比较普遍，再加上不少老年朋友有腰酸腿痛等常见病。这时候，他们所谓的专家就会给患者宣传游说购买他们的产品，根据我们的调查，每位患者每次购买的产品数量都在几百元，几千元，甚至上万元。

俗话说：健康是第一财富，但到了老年，人的身体健康情况开始下降，许多老年人选择服用保健品提高健康状况，有些保健品功能好，疗效好，老年人服用后身体状况有很大的改善，但有些保健品却产生了很大的副作用，严重伤害了老年人的身体，泸州市消委会在此提醒广大老年朋友，要慎重选择服用保健品，谨防上当受骗，切不可相信那些所谓的健康讲座、免费使用等宣传，避免您既损失了钱财，又危害了健康。同时，保健品经营者要用心经营，不得销售有问题保健品，当消费者因服用销售的保健品而出现健康状况时，要主动承担责任，不逃避。有关行政部门也要加大监查力度，整顿保健品市场秩序。