2011年，泸县工商局紧抓服务地方经济发展为已任，夯实工作基础，提高服务质量，力促窗口工作上台阶，全年办结量4400余件,现场办结率、限时办结率、群众满意率均达到100%，全面完成了各项工作任务。1月10日，泸县工商局驻县政务中心窗口喜获“泸州市2011年政务服务示范窗口”和“泸县2011年政务中心年度红旗窗口”荣誉称号。

    提速提效，零投诉、零等待。全面实行“一审一核”、“并联审批”、“授权核准”、“告之承诺”、“限时办结”五项制度，大力开辟“绿色通道工程”，实现了窗口工作零投诉。不断强化效率，提高质量，在登记工作中实施“首办责任制度”、“一站式服务制度”和“节假日预约服务制度”等特色服务，切实将效能建设落实到具体工作中，实现了窗口工作零等待。

   五清四不，零超时、零推诿。全面贯彻 “两集中、两到位”制度，落实领导现场办公制，100%授权窗口工作人员，全面开展“五清”、“四不”优质服务，实现了窗口工作零超时、零推诿。“五清”即：政策咨询一口清，登记告知一纸清，资料发放一次清，业务办理一事清，执照发放一手清；“四不”即：不让法律法规和政策在工商截留，不让差错在工商发生，不让时间在工商浪费，不让办事者在工商受冷遇。从而，全力解决了群众办事来回跑的现象，在各级纪检监察部门明查暗访中，未发现工商窗口有任何违纪违规行为。

    两抓服务，零距离、零积压。抓企业联系点服务，认真落实领导联系重点企业制度、工业园区企业服务“直通车”制度，对县内重点企业和招商引资企业实行部门协调，跟踪服务，零距离服务。抓阳光政务服务，将登记注册工作15项内容、登记注册的前置要件、登记申请的原则、办事程序以及法律法规依据等编制成册，发至政务中心窗口和各所登记窗口，上墙公示，网上公开，精简办事流程，着力实现窗口工作零积压。